Protection des données.
Qui est responsable.
La confidentialité de votre projet est au cœur de notre métier. Le responsable du traitement de vos données est :
Succès Immo Sàrl
Rue de Bourg 27
1003 Lausanne
Suisse
contact@succesimmo.ch
Nous traitons vos données selon la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Si vous vivez dans l’Union européenne, le règlement général sur la protection des données (RGPD) peut aussi s’appliquer.
Les données que nous recevons.
Par le formulaire de rappel : votre nom, votre numéro de téléphone, la ville ou la région recherchée (et le quartier si vous le précisez), le moyen de rappel choisi (téléphone ou WhatsApp), si votre demande est urgente et la provenance de votre visite (une annonce, un moteur de recherche, un lien, ou une visite directe), pour savoir comment vous nous avez trouvés.
Pendant l’accompagnement : les informations nécessaires à votre recherche et à votre dossier locatif (critères, budget, date d’emménagement, pièces du dossier), que vous nous transmettez vous-même.
En visitant le site : des données techniques (adresse IP abrégée, type d’appareil, pages vues, source de la visite). Depuis la Suisse, elles sont mesurées dès votre arrivée, sauf si vous refusez ; depuis un autre pays, uniquement si vous acceptez la mesure d’audience.
Le formulaire est protégé contre les robots par un contrôle anti-spam (Cloudflare Turnstile), qui analyse des signaux techniques de votre navigateur.
Pourquoi nous les utilisons.
Pour vous rappeler et répondre à votre demande, pour mener la recherche que vous nous confiez et présenter votre candidature aux régies avec votre accord, pour gérer le mandat et la facturation, et pour améliorer notre site.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Elles ne sont transmises aux régies et aux propriétaires que dans le cadre du mandat que vous nous confiez.
Qui peut y avoir accès.
Nos prestataires techniques, uniquement pour nous fournir leur service et pour ce qui est nécessaire : Infomaniak (Genève, Suisse) pour l’hébergement du site et des formulaires ; Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads) pour la mesure d’audience et, uniquement avec votre accord, la publicité ; Microsoft Clarity, uniquement avec votre accord, pour comprendre comment les pages sont utilisées ; Cloudflare pour la protection anti-spam du formulaire ; WhatsApp (Meta) si vous choisissez de nous écrire par WhatsApp ; notre messagerie, notre outil de suivi des demandes et notre agence web et marketing, qui reçoit une copie de chaque demande pour suivre les résultats du site.
Certains de ces prestataires traitent des données hors de Suisse, notamment aux États-Unis : nous veillons alors à ce que des garanties adaptées soient en place.
Combien de temps.
Nous gardons vos données le temps nécessaire à votre demande et à votre mandat, puis le temps imposé par la loi pour les pièces comptables (10 ans). Une demande de rappel qui n’aboutit pas à un mandat est effacée après 12 mois.
Les cookies.
À votre première visite, un bandeau vous propose d’accepter, de refuser ou de choisir. Voici ce qu’il règle :
Nécessaires : le fonctionnement du site, la mémorisation de votre choix de cookies et la protection anti-spam du formulaire. Toujours actifs, sans suivi.
Statistiques : Google Analytics, via Google Tag Manager, pour savoir quelles pages sont consultées et d’où viennent les visites. Depuis la Suisse, elles fonctionnent dès votre arrivée, sauf si vous les refusez : la loi suisse le permet, à condition de vous en informer et de vous laisser refuser simplement. Depuis un autre pays, elles attendent votre accord. « Refuser » les arrête et efface les cookies qu’elles avaient posés.
Analyse des visites : Microsoft Clarity, uniquement si vous l’acceptez, pour voir comment les pages sont utilisées (clics, défilement). Ce que vous tapez dans les champs est masqué.
Publicité : les balises Google Ads, uniquement si vous l’acceptez, pour mesurer les demandes venues de nos annonces.
Pour tout ce que vous n’avez pas accepté ou que vous avez refusé, Google ne reçoit que des signaux anonymes et sans cookie. Vous pouvez changer d’avis à tout moment. Le détail des cookies est sur notre page Politique de cookies.
Vos droits.
Vous pouvez à tout moment demander à consulter vos données, les faire corriger ou les faire effacer, et vous opposer à leur traitement, en écrivant à contact@succesimmo.ch. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Dernière mise à jour : octobre 2026.
Une question sur nos services ?
Un chasseur vous rappelle en moins de 24 h.
Vous préférez appeler ? +41 78 269 36 06, aussi sur WhatsApp.